Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы

А это не подделка?

Нет. Мы торгуем только лицензионной продукцией. Работаем с проверенными поставщиками, которые, в свою очередь, получают приставки и аксессуары к ним непосредственно от производителей.

Есть ли гарантия на товар?  

Как правило, гарантию предоставляет производитель. Обычно ее срок составляет от 3 до 12 месяцев со дня покупки. Однако у нас есть товары, гарантию на которые дает наш магазин. В любом случае на протяжении всего гарантийного срока вы можете обратиться к нам.

Вы не мошенники?

Мы – официально зарегистрированная организация. На сайте есть все наши контакты: адрес, телефон, электронная почта. Если возникла проблема, вы можете подъехать к нам в магазин, написать или позвонить.

Почему так дешево?

Мы работаем более десяти лет. За столь продолжительный срок получили возможность делать крупные оптовые заказы, поэтому смогли договориться о больших скидках. Благодаря этому заметно снизили розничные цены.

Как должен поступить покупатель, чтобы получить заказанный товар?

Оформите заказ на сайте, выбрав удобный вид оплаты и доставки. После этого с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа. 

Как вы отправляете товар?

В зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали.

Мы доставляем заказы:

• курьерской службой до квартиры

• в пункт самовывоза (пвз)

• на почтовое отделение 

 В месяц мы отправляем более 2000 посылок по России, и весь процесс отлажен до мелочей.

Сколько будет идти посылка?

Зависит от расстояния и от других факторов. При оформлении заказа выбирайте способ доставки, исходя из сроков и цены. При расчете вы увидите, во сколько обойдется транспортировка и как скоро вы получите товар.

Товар при пересылке не повредится?

Наши сотрудники упакуют товар так, чтобы он пришел к вам в целости и сохранности. Для этого используем воздушно-пузырчатую пленку, стрейч-пленку, фирменный скотч. Если вещь особенно хрупкая, помещаем ее в прочную коробку. На каждый заказ оформляется страховка от утери и порчи во время пересылки.

Что, если я получу бракованный товар?

Такое бывает крайне редко, и в таком случае вам следует вернуть товар нам. Мы отправим его поставщику, а он примет решение – ремонтировать устройство или заменить его на новое.

Мне вышлют именно то, что я заказал?

На каждом товаре есть штрихкод. Каждый заказ мы собираем, используя сканер. Поэтому путаница с заказами исключена: отправка не будет оформлена, если штрихкод не совпадает с нужным.

Кроме того, все наши сотрудники досконально знают товар и ответственно подходят к процессу формирования посылки.

Если же возникли спорные моменты, истину легко установить. Прием и отправка товара фиксируются видеокамерами. При необходимости мы пересмотрим видео и увидим, на каком этапе произошла ошибка.  

Что вы делаете, если выслали не то?

Такое случается крайне редко. Но если даже произойдет, обменяем товар на нужный вам или вернем деньги за товар и за доставку.